Terma dan Syarat RP99 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan platform rp99 yang boleh diakses melalui laman web rasmi dan aplikasi mudah alih kami. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan rp99.

rp99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform kami. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang diguna pakai.

Penggunaan berterusan platform rp99 selepas sebarang pindaan disiarkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rp99, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau lebih, atau mengikut had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Anda mestilah seorang individu (bukan syarikat atau entiti korporat) yang mendaftar akaun untuk kegunaan peribadi sendiri sahaja.
• Anda tidak tinggal di mana-mana bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan atau perjudian dalam talian.
• Anda tidak disenaraikan dalam mana-mana senarai larangan perjudian atau program pengecualian diri yang dikuatkuasakan oleh badan berkaitan.
• Anda tidak didiagnosis dengan masalah ketagihan perjudian atau sedang menerima rawatan berkaitan.

rp99 berhak untuk meminta bukti identiti dan dokumen sokongan bagi tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer) pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform rp99. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan sebarang baki atau kemenangan yang ada.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Mewujudkan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan untuk mana-mana platform lain.
• Mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum dan kelayakan yang ditetapkan.
• Bersetuju untuk menerima komunikasi berkaitan akaun melalui e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda. rp99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat akaun anda daripada pihak yang tidak dibenarkan.

4Deposit dan Pengeluaran

rp99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk deposit dan pengeluaran termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost, GrabPay dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi diproses melalui saluran yang disulitkan dan selamat.

Deposit:

• Had deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman pembayaran platform pada masa transaksi dilakukan.
• Semua deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang dinyatakan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Dana yang didepositkan mesti digunakan untuk tujuan pertaruhan atau permainan di platform rp99 sahaja.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 15 hingga 30 minit bagi permintaan yang memenuhi syarat pengesahan.
• rp99 berhak untuk meminta pengesahan KYC sebelum meluluskan sebarang pengeluaran bagi kali pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit asal atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama ahli yang berdaftar.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana melalui kaedah yang berbeza daripada yang digunakan untuk deposit boleh ditangguhkan sehingga pengesahan identiti selesai.

rp99 berhak untuk menahan atau membatalkan sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma ini sementara siasatan dijalankan.

5Bonus dan Promosi

rp99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, rebat dan promosi khas untuk ahli VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

• Setiap promosi mempunyai tempoh sah, syarat pertaruhan dan syarat kelayakan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai sebelum syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• rp99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui penyalahgunaan promosi, termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus baharu.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara terjemahan terma promosi, versi Bahasa Malaysia akan diguna pakai sebagai rujukan rasmi.
• rp99 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6Peraturan Pertaruhan dan Permainan

Semua pertaruhan dan permainan di platform rp99 tertakluk kepada peraturan khusus yang dinyatakan dalam setiap permainan atau kategori pertaruhan. Peraturan am yang diguna pakai untuk semua permainan adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh ahli kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan permainan berkenaan.
• Dalam kejadian kegagalan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan sedang berjalan, rp99 akan menggunakan rekod pelayan sebagai rujukan muktamad untuk menentukan hasil permainan.
• rp99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengesahan bebas bagi memastikan semua keputusan permainan slot dan meja adalah rawak sepenuhnya.
• Sebarang strategi atau kaedah yang bertujuan untuk mengeksploitasi kecacatan teknikal atau kelemahan sistem adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan atau meja adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

7Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Ahli rp99 dilarang daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang menggunakan platform rp99 sebagai saluran.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Bersubahat dengan ahli lain atau pihak ketiga untuk menipudaya sistem atau memanipulasi hasil permainan.
• Menggunakan maklumat palsu, identiti orang lain atau dokumen palsu semasa proses pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan dengan cara yang tidak sopan terhadap ejen sokongan pelanggan atau ahli lain.
• Menyiarkan atau berkongsi kandungan lucah, berbaur kebencian atau menyalahi undang-undang dalam mana-mana saluran komunikasi platform rp99.

rp99 berhak untuk mengambil tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun, pembekuan baki dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan sekiranya mana-mana pelanggaran di atas disahkan.

8Penutupan dan Penggantungan Akaun

rp99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Akaun yang tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman rp99.
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri melalui saluran sokongan pelanggan.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan rp99 melalui sembang langsung. Sebarang baki dalam akaun yang aktif pada masa penutupan akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard setelah pengesahan identiti selesai.

9Had Liabiliti

rp99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan wang atau keuntungan yang dijangkakan akibat gangguan teknikal yang di luar kawalan rp99.
• Sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kelewatan atau kegagalan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pemproses pembayaran.
• Sebarang keputusan kewangan atau kerugian yang anda alami akibat tindakan atau aktiviti pertaruhan anda sendiri di platform rp99.

Walau bagaimanapun, had liabiliti ini tidak mengurangkan hak-hak pengguna yang dilindungi di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang diguna pakai di Malaysia.

10Pindaan kepada Terma dan Syarat

rp99 berhak untuk meminda, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform kami. rp99 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform rp99 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini Terma dan Syarat rp99.

11Undang-undang yang Diguna Pakai

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Perjanjian ini atau penggunaan platform rp99 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara kedua-dua pihak secara suci hati.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh pertikaian pertama kali dikemukakan secara bertulis, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang dilantik secara bersama, dan keputusan timbang tara tersebut adalah muktamad dan mengikat.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan rp99 melalui salah satu saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam aplikasi atau laman web rp99.
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja untuk keselamatan anda).
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Pasukan sokongan kami yang fasih Bahasa Malaysia sedia membantu anda setiap hari, 24 jam dan 7 hari seminggu.